南阳市新建115个红色物业示范点，聚焦“一老一小”需求，把服务送到“家门口”

卧龙区花漾美郡小区物业组织形式多样的活动 张兰 摄

聚焦民生“小切口”，书写幸福“大文章”。

今年，我市将“开展城镇住宅物业服务规范化整治”列为十项重点民生实事之一，大力推进“城镇住宅物业服务规范化专项整治行动”，培育218个四星级以上信用企业；持续推进红色物业创建，新建115个红色物业示范点，把物业管理作为重点的民生工程、民心工程来抓，大大提升了市民的幸福感。

5元的家常菜、缤纷多彩的亲子活动、随处可见的便民服务……走进新野县汉华街道孟营社区尊府居民服务中心，明亮恒温的大厅里设有钢琴、茶吧、图书角，服务中心二楼因地制宜建设老年人日间照料中心，内设餐厅、娱乐室、健身室等，老人们一边做养生理疗，一边聊天。

红色物业，绘就居民幸福底色，也是基层治理模式的创新之举。

孟营社区尊府居民服务中心是今年全市新建的115个红色物业示范点之一，该社区以“红色物业”创建为抓手，深耕“近邻资源”，将“一老一小”纳入“红色物业”管理范畴，吸纳党员、民警、物业人员、医护人员等组建“红色服务队”，形成党建引领、多元共治新格局。今年以来，该物业示范点满足“一老一小”特殊人群需求，提供助餐、净菜、代炒及厨师上门等服务，日均供餐380人次，把服务送到“家门口”，绘就了居民幸福生活新图景。

在全市城镇住宅物业服务规范化整治行动中，市住建局积极发挥行业主管部门组织、统筹、协调、督导作用，尽力把民生实事办好、把民生实事办牢。今年4月，市中心城区工业路某小区居民反映，小区物业公司代收自来水费价格较高，超出了水务公司定价。相关部门经过调查后，依规责令该物业企业对2021年3月1日至2025年3月31日期间，多收取2663户居民的水费7.72万元逐一退还。

今年以来，全市立足实际，指导不同类型小区制定差异化整改措施，对于拒不整改、投诉众多、连续3次“黑榜”曝光的小区，严格实施行政处罚、清除市场、问责追责等措施，力促各方主体履约尽责、各类问题“销号清零”。

整治行动中，部分小区迎来了自己的新“管家”，居住环境得到大幅度提升。中州大厦、书香水岸、明淯新城D区等20余个小区积极整改，经历了由“黑”到“红”的蜕变，赢得了广大业主的认可。

物业服务关乎千家万户的幸福指数，更是对基层治理能力的考验。针对住宅小区物业服务标准低、消防安全隐患大、公共收益被侵占等广大业主关切的急难愁盼问题，我市推行发布一张红黑榜、把好物业企业进出两道关，构建“源头规范、过程严管、末端清退”全链条监管机制，倒逼各方履约尽责。未来，南阳将持续用“绣花功夫”治理物业管理的痛点和难点，有力推动物业行业规范健康发展，切实将群众的“物业小事”办成“暖心大事”，不断提升民生温度，让市民“家门口”的幸福感触手可及。

全媒体记者 吕文杰

编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷