云岩区：政务服务“无缝隙” 便民利企“再提速”

“以前办个证要跑好几个地方，现在商场里就能搞定，真是太方便了！”在贵阳市云岩区太平路万科物业商场内，负责人袁碧华通过新设立的“企业之家”服务站点，不到十分钟就自助打印出了驾照。

走进太平路“企业之家”，宽敞明亮的服务大厅里，几位企业代表正在咨询业务办理流程。服务专员王文钊手持移动平板设备，正在为一家即将开业的火锅店办理食品经营许可证。“您看，通过这个系统可以直接上传材料，审核通过后当场就能出证。”王文钊一边操作一边介绍。店主王先生惊喜地说：“这比我想象的快多了，原本以为至少要跑三趟，现在一次就搞定了！”

这样的高效服务源于云岩区将“企业之家”搬进商圈、街道、园区的创新举措。通过打造“政务服务+金融”“政务服务+街区”“政务服务+楼宇”“政务服务+园区”等模式，再次提升便民利企服务，让企业一次不跑，就能解决诉求，以优良的营商环境激活市场主体活力。

特别是在太平路街区，针对商户需求，将个体工商户注册登记、食品经营许可证等高频事项延伸至街区办理，借助移动设备实现“一类事一起办”。同时，入驻一台政务服务智能终端，覆盖了社保、公积金、医疗等领域的服务，极大地节省了企业群众办事的时间与成本。将政务服务延伸至街区，构建起“区—街道—社区”三级政务服务联动，实现“政务服务+街区”模式。

在政务服务智能终端前，市民张军正在办理社保业务：“这个机器太智能了，刷个脸就能办妥，再也不用排队等候了。”智能终端就像一个“全能助手”，可以办理各类高频事项，真正实现了“24小时不打烊”服务。

服务的温度不仅体现在商圈里，更延伸到了园区和楼宇。在贵州芯时代智能科技有限公司，行政主管李雯谈起办理入驻手续的经历：“‘企业之家’的工作人员主动上门，一天就帮我们办完了所有手续。”这样的服务让企业真切感受到了云岩区优化营商环境的诚意。

如果说“企业之家”是服务企业的“前沿阵地”，那么税务服务窗口就是便民惠企的“暖心驿站”。在贵阳市不动产交易中心云岩区税务局的窗口前，市民陈路宇正在办理契税缴纳。“您这套房符合首套房优惠政策，税率从1.5%降到1%。”税务人员亲切的讲解让陈路宇喜出望外。她说：“这真是实实在在的惠民政策！”

市民张阿姨在办理房产过户时遇到了亲属关系证明不清的难题。税务干部立即启动多部门协作机制，通过查询历史档案确认了相关信息，让她当天就办完了手续。“本来都做好跑好几趟的准备了，没想到这么快就解决了。”张阿姨的感慨道出了众多办事群众的心声。

在这些暖心服务的背后，是云岩区各部门的协同创新。税务部门与不动产登记中心实现系统直连，自动识别首套房资格；政务服务窗口与银行、邮政网点深度合作；街道社区设立代办点，为特殊群体提供上门服务......一张覆盖全区的便民服务网络正在形成。

“营商环境没有最好，只有更好。”云岩区政务服务中心负责人的话道出了全区上下的共同追求。如今，走进云岩区的大街小巷，处处都能感受到“便民利企”的浓厚氛围。在太平路商圈，新入驻的商户享受“一站式”办证服务；在园区，企业足不出户完成各项审批；在社区服务中心，老人在家门口就能办理社保认证......

下一步，云岩区将继续以“店小二”式的贴心服务，推动营商环境持续优化。据了解，该区正在重点推进“智慧政务”建设，同时进一步扩大“政务服务+”覆盖范围，让更多企业和群众享受到“家门口”的便捷服务。这些实实在在的举措，正在书写新时代政务服务的精彩篇章。

贵州日报天眼新闻记者 高伟

编辑 罗昌

二审 何欣

三审 胡丽华