西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作日报

6月20日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1310件次，网民留言72件（西宁12345微信公众号51件，西宁市政府网13件，码上减负3件，市委网信办2件，青海12345政务服务网1件，人民网2件），直接办理674件，转交责任单位办理636件，回访366件。

热点问题：

1、消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2、噪音问题64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3、物业管理60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。